Termos de Uso

Ao acessar ou utilizar o Convilio, você declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos, bem como a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize os serviços. Se você utiliza a plataforma em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la a estes Termos.

O Convilio é uma plataforma SaaS multi-tenant para comércio digital. Conforme o plano contratado, disponibiliza, entre outros recursos:

• •catálogo digital, vitrine e loja virtual com checkout;
• •marketplaces e shoppings digitais (malls);
• •recursos de inteligência artificial para enriquecimento de produtos (textos e imagens);
• •ferramentas de gestão, analytics, fidelidade e integrações.

• •Você é responsável pela veracidade dos dados cadastrais e pela guarda das credenciais de acesso;
• •É responsável por todas as atividades realizadas na sua conta e nas contas de usuários que administrar;
• •Compromete-se a manter os dados de contato e de cobrança atualizados.

• •Planos. Os planos Start, Plus e Pro são os mesmos para todo tipo de loja (site com blog, catálogo ou loja virtual) e incluem os mesmos recursos; variam o uso incluído (imagens com IA e armazenamento), a taxa sobre as vendas e o suporte. Valores e franquias vigentes são exibidos na página de planos e no painel antes da contratação. O plano Enterprise é negociado por contrato, e operações de marketplace são sempre Enterprise. O plano Free existe apenas para sellers que enviam ofertas a marketplaces, sem vitrine, site, blog nem recursos de IA; não há plano gratuito com vitrine;
• •Período de teste. Todo cadastro novo, exceto de seller, começa com 14 dias de teste, sem cartão. Durante o teste, o Assistente tem limite de uso de R$ 10 no mês. Assinar um plano durante o teste gera a cobrança na hora e encerra os dias restantes do teste;
• •Pagamento e renovação. A assinatura, mensal ou anual, é paga por cartão, Pix ou boleto, sem parcelamento, e é renovada automaticamente ao fim de cada ciclo, salvo cancelamento;
• •Taxa sobre as vendas. Cada plano tem uma taxa percentual sobre as vendas pagas online por meio da Convilio (cartão, Pix ou boleto, no checkout da loja ou por link de pagamento, em qualquer tipo de loja), calculada sobre o valor da venda sem o frete. Pedidos pagos fora da Convilio e apenas marcados como pagos, ou criados manualmente no painel, não geram taxa. Estornos são abatidos;
• •Uso além da franquia. Cada plano inclui uma franquia mensal de e-mails enviados pela loja e de imagens geradas com IA. O uso além da franquia é cobrado na fatura do mês, pelos preços publicados no site (e-mails: R$ 5,90 a cada mil, de forma proporcional; imagem extra: R$ 0,79), até o teto de gasto que o lojista define no painel. Esse teto nunca passa do limite liberado pela Convilio para a loja, que começa em R$ 50 por mês, só aumenta a pedido do lojista e com aprovação da Convilio, e volta ao valor inicial enquanto houver fatura em atraso. Ao atingir o teto, recursos opcionais (campanhas, automações e IA) ficam pausados até o ciclo seguinte; pedidos, pagamentos, e-mails transacionais e a recuperação de carrinho continuam e seguem contando. O armazenamento é limitado à franquia do plano;
• •Troca de plano. Na troca para um plano superior, a diferença proporcional ao período restante é cobrada na hora. A troca para um plano inferior passa a valer no ciclo seguinte;
• •Cancelamento. O cancelamento passa a valer no fim do período já pago, sem multa. No plano anual, o cancelamento não gera reembolso dos meses restantes, ressalvado o direito de arrependimento abaixo;
• •Inadimplência e pausa da loja. Se o período de teste terminar sem assinatura, ou se uma fatura ficar sem pagamento por 14 dias, a loja é pausada: a vitrine sai do ar e os recursos do plano são desligados. Os dados da loja ficam guardados, e assinar um plano reativa a loja.

O Convilio oferece recursos de inteligência artificial para enriquecer seu catálogo. Eles se dividem em duas categorias com regras de uso distintas:

Ao utilizar o Convilio, você se compromete a NÃO:

• •burlar limites, cotas ou controles técnicos, nem automatizar o uso de forma abusiva;
• •comercializar produtos ilícitos ou que violem direitos de terceiros;
• •realizar engenharia reversa, scraping não autorizado ou sobrecarregar a infraestrutura;
• •utilizar a plataforma para fins fraudulentos, enganosos ou que violem a legislação.

A plataforma, sua marca, software e materiais são de titularidade do Convilio. O conteúdo que você cadastra (produtos, imagens, textos) permanece seu.

Você concede ao Convilio as licenças necessárias para hospedar, processar e exibir esse conteúdo com o fim de prestar os serviços contratados, incluindo o processamento por recursos de IA quando você os utiliza.

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD. Ao aceitar estes Termos, você reconhece e concorda com as práticas ali descritas.

O Convilio empenha-se em manter o serviço disponível e seguro, mas o fornece "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida pela lei, não nos responsabilizamos por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço, de conteúdo gerado por IA não revisado, ou de fatores fora do nosso controle razoável.

Estes Termos vigoram enquanto você utilizar os serviços. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, observadas as condições do plano. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, fraude ou uso abusivo, resguardadas as obrigações legais de retenção e portabilidade de dados.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir melhorias, adequações legais ou mudanças nos serviços. Sempre exibiremos a data da última atualização e, em caso de alterações relevantes, comunicaremos você de maneira apropriada.